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Analyse et décryptage complet de l’impact du Black Friday sur l’e-commerce
SaleCycle, solution e-commerce d’optimisation des conversions et de réduction des abandons de panier, vient de publier un ebook sur le Black Friday et les meilleures stratégies à mettre en place en 2022. Un contenu très complet qui se penche sur les habitudes d’achat des consommateurs pendant cet événement, le parcours utilisateur, les statistiques et les grandes tendances de ce rendez-vous clé.
Pour nous fournir des statistiques précises, SaleCycle se base sur les données de 49 433 226 paniers créés et du suivi de 409 607 109 sessions en ligne.
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Le Black Friday est un événement très particulier, avec un très fort pic de trafic sur un laps de temps très court.
Le 25 (veille du Black Friday) et le 26 (jour du Black Friday) ont représenté, en 2021, 18 % de l’ensemble du trafic en ligne des 2 dernières semaines de novembre. Ce trafic s’élevait à 74 % sur mobile, et à 26 % sur desktop.
En allant plus dans le détail, le pic de trafic se situe à midi. Mais dès 8 heures du matin, il y a un fort afflux de visiteurs. Des spécificités existent entre mobile et desktop : l’heure de pointe sur mobile est à 21 heures, et à 11 heures sur desktop.
Autre KPI étudié par SaleCycle : le taux d’abandon de navigation. Ce dernier diminue chaque jour dans la semaine précédant le Black Friday, passant de 90 % à 85,29 %.
Le spécialiste du e-commerce énonce 2 hypothèses possibles pour expliquer ce chiffre :
Le jour du Black Friday, le taux d’abandon est de 85,29 %, soit le plus faible observé. Le comportement n’est d’ailleurs pas le même selon l’heure de la journée : le volume d’abandon le plus élevé est à midi, le plus faible est enregistré à 18 heures. Il dépend aussi du device : 81,13 % sur desktop, 86,73 % sur mobile.
La semaine précédant et celle suivant le Black Friday, à mesure que les sessions augmentent, le nombre de paniers créés augmente lui aussi. Sur desktop, le taux d’ajout de panier mesuré est de 14,74 %, contre 10,86 % sur mobile.
Le jour J, c’est à midi que le plus grand nombre d’articles est ajouté aux paniers par les visiteurs. L’activité est très forte de 9h à 21h, mais c’est entre 10h et 13h que la moyenne d’ajout au panier est la plus élevée.
Ce jour-là, le taux d’ajout est de 18,42 % sur mobile, et de 13,31 % sur desktop.
Le taux moyen d’abandon de panier sur la période du 19 novembre au 3 décembre est de 79,88 %, un chiffre légèrement plus faible que le taux habituellement constaté, qui est de 80,68 %.
Là encore, de fortes disparités existent selon le device du visiteur : 74 % de taux d’abandon sur desktop, 81 % sur mobile.
Le Black Friday a évidemment un impact fort sur la croissance des ventes, et ce dès la semaine précédant l’événement. SaleCycle constate par exemple une augmentation de 62 % des ventes entre le lundi précédant le Black Friday et le vendredi. L’événement permet de générer de fortes opportunités de vente, même plusieurs jours en amont.
Le jour J, SaleCycle constate qu’en termes de volume, le plus grand nombre de ventes en ligne a lieu à 21 heures sur mobile, et à 10 heures sur desktop.
SaleCycle propose ensuite une analyse complète des articles et vêtements les plus vendus, ainsi que du trafic par secteur, taux d’ajout par secteur, et taux d’abandon par secteur.
Pour en savoir plus sur ces différents chiffres et sur les stratégies à mettre en place, vous pouvez télécharger le livre blanc complet sur le lien ci-dessous.
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