5 raisons pour lesquelles la réalité augmentée est l'avenir des achats en ligne – Les nouvelles les plus importantes de la journée

Alors que le monde change, l’industrie de la mode, quatrième secteur de l’économie mondiale, doit s’adapter. Actuellement, il fait face à de nombreux défis. Des milliers de marques et de détaillants évoluent dans un environnement hautement concurrentiel, devant améliorer leurs processus commerciaux, augmenter leurs ventes, attirer de nouveaux clients en ligne et hors ligne et devenir respectueux de l’environnement.
À la recherche de solutions à ces problèmes, l’industrie a commencé à se tourner vers les technologies émergentes, telles que l’AR et l’IoT. Au cours de la dernière décennie, de nombreux acheteurs ont migré en ligne. La popularité des achats en ligne a été stimulée par la pandémie de COVID-19. Quant à 2021, 49 % des consommateurs mondiaux achètent plus en ligne maintenant qu’avant la pandémie.
Le commerce électronique est une direction relativement nouvelle pour l’industrie de la mode. La vente au détail en ligne a ses propres problèmes, mais elle peut aussi être une plate-forme d’outils, résolvant certains des problèmes les plus urgents pour l’industrie de la mode dans son ensemble.
Les outils numériques utilisés dans le commerce électronique peuvent fournir de nouvelles façons de communiquer avec les consommateurs et de les persuader d’effectuer des achats en ligne. Dans le même temps, il existe des solutions de commerce électronique qui peuvent réduire les coûts de production et apporter plus de durabilité à l’industrie de la mode à l’avenir en réponse à la récession économique et à la crise environnementale.
La RA est l’une des technologies émergentes les plus demandées car elle a le pouvoir d’aider les acteurs de l’industrie à résoudre un certain nombre des problèmes mentionnés. Cette technologie est sûrement décisive pour l’avenir de la mode. Cela peut faire des achats en ligne un canal de vente plus efficace. Cinq points forts le prouvent.
L’une des plus grandes opportunités que le commerce électronique tire de la réalité augmentée est la technologie d’essayage numérique. Il permet aux consommateurs d’essayer virtuellement des vêtements (par exemple Snap, ZERO10, Clo-Z), des chaussures (par exemple Wanna Kiks, Kivisense, Vyking), des accessoires (par exemple Perfect, Hapticmedia, QReal) et des produits de beauté (par exemple ModiFace, Virtool, Visage Technologies ) presque le même que dans le monde physique.
Ceci est important car il est crucial que les gens comprennent si le produit leur convient avant de l’acheter. En 2019, juste avant la pandémie, 55% des consommateurs déclaraient que la possibilité d’essayer des vêtements était le facteur clé dans leur choix de faire leurs achats dans des magasins physiques.
Il est peu probable que les préférences des consommateurs aient changé, mais le COVID-19 a forcé les gens à faire leurs achats en ligne. Ainsi, de plus en plus de consommateurs sont habitués à faire leurs achats en ligne, mais souhaitent tout de même essayer les vêtements. En conséquence, ils achètent des vêtements sur des plateformes de commerce électronique puis, après avoir essayé les vêtements à la maison, retournent souvent au moins une partie des articles.
La récession économique mondiale incite également les gens à acheter de manière plus réfléchie, et pour beaucoup, il est plus facile de renoncer à acheter un article dont ils ne sont pas si sûrs que de passer par le processus de retour.
L’essai AR permet aux consommateurs d’utiliser les appareils photo de leur smartphone pour voir à quoi ressemblera la version numérique de l’article qu’ils aiment. L’expérience peut être très réaliste car il existe déjà des technologies capables de suivre et de segmenter le corps et de simuler différents types de vêtements.
Cela aide à prendre des décisions fermes et plus conscientes. Lorsque les consommateurs ont confiance en leurs choix, cela les motive à acheter plus. Ainsi, les ventes augmentent alors que les retours diminuent, et les retours sont gourmands en ressources pour les détaillants car les retours augmentent les coûts logistiques et réduisent la rentabilité de chaque produit décliné.
La durabilité est l’un des plus grands défis de l’industrie de la mode d’aujourd’hui. La mode est l’un des plus gros pollueurs sur Terre en ce moment. Un nombre terrifiant de 11,3 millions de tonnes de textiles sont jetés chaque année aux États-Unis seulement.
La production de vêtements est un contributeur majeur à la crise environnementale, car les marques produisent souvent plus d’articles qu’elles ne peuvent en vendre, en particulier lorsqu’il s’agit de mode grand public. En même temps, l’humanité achète clairement trop de vêtements.
De nombreux acheteurs trouvent plus facile de jeter les articles excédentaires dans une benne à ordures que de les retourner.
En favorisant des achats plus réfléchis, la technologie d’essayage AR aide à réduire le nombre de décisions d’achat décevantes, réduisant ainsi le gaspillage de vêtements. De plus, comme il stimule une baisse des rendements, il réduit également les émissions de CO2 de la logistique.
À l’avenir, l’ajustement AR pourrait même réduire la production de vêtements physiques. La RA peut être utilisée non seulement pour essayer des vêtements qui ont déjà été confectionnés, mais elle peut également aider à essayer des pièces conceptuelles qui n’existent pas encore. Voir et essayer des vêtements conceptuels sous forme physique peut donner vie à certaines modes à la demande d’un consommateur. Qui sait ce que cette pratique pourrait faire à l’industrie de la mode ?
Cela signifie qu’il n’y aura pas de surproduction d’articles non demandés, qui pourraient se retrouver dans les déchets.
S’engager pour le développement durable, c’est contribuer à un avenir meilleur pour le monde. C’est aussi un moyen d’améliorer la fidélité à la marque. Selon McKinsey, 63 % des consommateurs européens considèrent que la promotion de la durabilité par une marque est un facteur d’achat important.
Le métaverse est l’un des sujets les plus discutés lorsqu’il s’agit de l’avenir de la société. En 2021, le nombre de recherches sur Internet pour le mot « métaverse » a augmenté de 7 200 %. L’adoption massive du métaverse ne se produit pas pour le moment, mais elle sera toujours importante à l’avenir. AR donne aux marques et aux détaillants une chance de commencer à explorer les possibilités du métaverse et ouvre la voie à l’avenir de la mode.
Le Metaverse offre deux grandes opportunités de vente aux marques : vendre des vêtements numériques pour les avatars des utilisateurs et organiser des magasins dans l’espace virtuel où les gens achèteront des vêtements physiques. La première option peut sembler folle pour certains, mais les perspectives sont en fait impressionnantes.
En 2021, les internautes ont dépensé 60 à 70 milliards de dollars en biens virtuels dans les jeux vidéo, il y a donc déjà beaucoup de gens qui ont l’habitude d’acheter des vêtements, des accessoires et des cosmétiques numériques. La deuxième option transformera le processus d’achat typique du commerce électronique en une expérience immersive. Cela ajoutera du plaisir à une procédure généralement purement mécanique.
Le Metaverse offre également une chance d’améliorer le marketing. C’est un endroit où les marques et les détaillants peuvent communiquer avec leur public et présenter leurs produits. Le Metaverse permettra aux vendeurs de faire des offres plus personnalisées à leurs clients et de développer de meilleurs programmes de fidélité.
Bien sûr, on peut s’attendre à ce que le Metaverse soit très populaire et ait un large public. Mais alors une marque ou un distributeur devra chasser ceux qui ont décidé de s’y installer plus tôt. Il est de notoriété publique qu’être un adopteur précoce est beaucoup plus facile que de rattraper son retard.
Les consommateurs de la génération Z arrivent au pouvoir, et les marques et les détaillants sont aux prises avec les meilleurs moyens de communiquer avec eux. Ces jeunes ont grandi avec la technologie et le e-commerce doit leur parler dans le même langage innovant. Ils s’efforcent également de prendre des décisions judicieuses sur le plan financier et environnemental et considèrent le magasinage comme une expérience plutôt qu’une simple transaction.
Comme les consommateurs de la génération Z ont tendance à évaluer les articles de mode bien avant de les acheter, il est primordial que le commerce électronique leur fournisse les données les plus convaincantes. L’appareillage AR est un outil qui les convainc car il leur permet de se forger une opinion plus éclairée. En outre, il offre de nouvelles opportunités de dialogue avec la génération Z en ligne, notamment via les réseaux sociaux et le métaverse.
En parlant de médias sociaux, les jeunes considèrent les vêtements comme un moyen d’expression de soi et de créativité. Publier sur une plateforme sociale nécessite souvent un look affirmé qui ne sera porté qu’une seule fois puis rendu ou oublié. Ce n’est pas du tout écologique.
La génération Z se soucie de l’environnement et s’efforce de réduire la pollution. Ils peuvent apprécier les avantages des vêtements numériques. Aussi, guidés par la volonté de protéger la planète, ils aimeront la production de vêtements physiques à la demande.
Se lancer comme créateur de mode n’est pas facile financièrement. Les nouveaux créateurs de mode doivent souvent investir leur propre argent pour créer leurs premiers articles et collections. Ils doivent acheter des textiles, des accessoires vestimentaires et d’autres matériaux. Pour avoir une présentation impressionnante, ils ont aussi besoin de maquettes et d’un spectacle qui demande beaucoup de ressources.
AR est un moyen plus durable et financièrement avisé pour les créatifs émergents de présenter leurs collections aux acheteurs, consommateurs, journalistes et influenceurs. De plus, la réalité augmentée peut rendre les concours pour les jeunes créateurs de mode plus inclusifs et accessibles, en éliminant les limites géographiques et financières. De tels concours peuvent même passer au métaverse.
En conséquence, l’industrie de la mode deviendra plus démocratique et les créateurs de mode plus ingénieux auront la possibilité de faire partie de l’industrie.
Vendre des vêtements en ligne est relativement peu coûteux par rapport à la gestion d’un magasin physique, mais les créateurs en herbe doivent gagner leur public. Ils ont besoin d’outils numériques pour cela aussi. Les consommateurs se méfient généralement des créateurs qui leur sont encore inconnus. Beaucoup d’efforts doivent être investis pour changer l’état d’esprit des consommateurs.
Prédire l’avenir peut sembler une tâche dénuée de sens, car les prédictions ne peuvent pas être exactes à 100 %. De plus, il y a toujours des cygnes noirs qui attendent leur heure pour se présenter et changer la donne. Mais quant à la capacité de la réalité augmentée à améliorer le commerce électronique, ce n’est même pas une prédiction car cela se produit déjà.
Les marques et les détaillants les plus avant-gardistes se tournent vers l’expérimentation de cette technologie. Ils voient comment cela peut résoudre leurs problèmes et leur donner de nouvelles opportunités.
Crédit d’image en vedette : Photomix Company ; les pixels ; Merci!
George Yashin est le PDG et co-fondateur de ZERO10, une plateforme de mode AR de premier plan fournissant des solutions technologiques innovantes pour les marques entrant dans le monde numérique. Il est entrepreneur et fondateur de plusieurs entreprises prospères avec plus de 15 ans d’expérience dans la mode, la technologie, les arts visuels et la conception de produits.

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